支付宝不能实名认证怎么办?

互联网 2017-02-24

我们在支付宝进行打钱借钱的时候,支付宝是需要进行实名认证的,但是很多朋友在支付宝上进行实名认证的时候遇到了支付宝不能实名认证的一些问题,这个时候我们应该怎么办呢?下面小编就来教教大家支付宝无法实名认证解决方法吧!

支付宝不能实名认证怎么办?

支付宝不能实名认证

  方法一:

  1、打开支付宝的主页,如下图,输入自己的账号和密码,进行登陆。

  2、成功登录自己的支付宝之后,点击右上角客服小宝的图像,选择“在线咨询”。如图1所示

 

点击右上角客服小宝的图像,选择“在线咨询”

(图1)

 

  3、这时在弹出的窗口中,选择人工客服,马上当你说出自己的问题后,支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号,支付宝账号,客服会根据你反馈的情况,马上就会提供你解决的方案了。如图2所示

 

选择人工客服,马上当你说出自己的问题后

(图2)

 

  方法二:

  1、当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候,有可能是你的身份审核没有通过,也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。那么你需要走支付宝人工审核的流程。如图3所示

 

那么你需要走支付宝人工审核的流程

(图3)

 

  2、登陆支付宝实名认证,上传证明自己的文件。当然了,图中因为我个人是实名认证的,所以提示的只是需要补全信息了。

  个人通过上面方法进行认证时,一定要注意支付宝官方的要求,如下图,是可以选择那两种情况的进行上传的。请注意证件要求,如下面的截图显示。如图4所示

 

登陆支付宝实名认证,上传证明自己的文件

(图4)

 

总结:以上就是支付宝不能实名认证解决方法,这样我们再认证一次就可以通过审核了