销售易V1804功能详解:“维保计划管理”和“员工技能管理”

互联网 2018-07-07

如今,服务型制造已是大势所趋。越来越多的制造业企业,尤其是提供大型设备的制造业企业,不仅对服务项目的管理表现出高度重视,在设备维修保养管理方面,也表现出一定程度的关注。

做好设备维保管理工作对企业竞争力有重要意义:设备维保管理水平的高低直接影响企业的计划、交货期、生产过程的均衡性等方面的工作,直接关系到企业产品的产量和质量、产品制造成本的高低、以及安全生产和环境保护;另外,在工业企业中,设备及其备品备件所占用的资金往往占到企业全部资金的50%一60%,设备管理水平的高低影响着企业生产资金的合理使用。

设备管理对企业参与市场竞争有如此重要的影响,企业必须花大力气做好这项工作。综合考虑制造业企业在设备维修保养管理方面的需求,销售易CRM在V1804版本中新推出了维保计划管理模块,助力各大制造业企业更科学地进行设备维修保养管理工作。

维保计划管理

在销售易CRM系统中,服务主管可以针对企业需求制定相应的设备维修保护计划:对资产明细(即需要进行维修保养的设备)、项目的维修保养周期(其中包括开始、结束时间和维保频率等)进行设置,并根据具体情况设置相应的派工单生成模式(可以手动生成,也可以自动生成),从而确保定期的预防性保护顺利进行,避免设备突然出现故障或瘫痪,给企业造成损失。

员工技能管理

无论是企业的服务项目管理,还是设备维修保养,都需要现场工程师来执行。但是,由于现场服务工程师的能力各不相同,所能处理的设备难题也就不相同。如果企业无法对这些现场工程师进行科学管理,很有可能会造成大材小用、人才浪费,员工考核片面、导致员工积极性不足等负面影响出现。同样,如果设备购买方不能对服务商的员工进行科学考核,也会导致盲目招标,造成资金浪费。

在销售易CRM V1804版本中,我们新增了员工技能管理模块:

1、  企业可以根据所有员工的技能设置整体的技能评分模型,包括模型名称、最小/最大评分值、适用类型等板块,比如设置为机械工程师、最小值1分(初级)、最大值3分(高级),认证;

2、  企业可以在系统中新建技能,并将评分模型分配给相应的技能;

3、  对每个员工的技能进行具体的评分分配。

最终,在进行现场服务的派工单时,企业就可以根据现场服务工单的技能要求,科学分配相应的现场工程师,实现资源的优化配置。员工技能管理模块,还可以帮助企业根据技术等级对员工进行科学高效的考核。对于设备购买方而言,这一模块也可以帮助其科学招募服务商,科学考核对方的现场工程师。

总结

服务型制造的大势所趋,对企业的科学化服务管理提出了更高的要求。销售易CRM1804版本最新推出的服务管理模块、维保管理模块和员工技能管理模块,可以帮助企业更加科学、高效地管理企业大型服务项目、大型设备的维修和保养,和员工技能等,实现资源的优化配置,为客户提供更加优质的服务和体验。