三星S10因黑客攻击被薅羊毛 客服:不予发货 补偿699元耳机

互联网 2019-03-18 11:01:07

  3月18日消息,之前三星商城出现价格Bug,部分Galaxy S10机型被羊毛党疯抢。

  对此三星商城客服解释称部分订单异常系网络黑客攻击所致,对于此事公司已经向公安机关报案,对于因黑客攻击产生的异常订单,现在官方有了最新的处理结果。

  三星客服表示,目前警方已经介入调查,因数据异常生成的订单无法安排发货,不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。

  同时客服表示,为了不占用资金,异常订单支付资金将原路退还,礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。

  以下是客服回应全文:

  由于16日0点开始,我们的官方商城受到黑客攻击,致使部分订单显示异常,数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案,目前警方已经介入调查。实在抱歉,异常订单已经无法安排发货。

  本着三星电子对客户一贯的关怀立场,我们特地准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金,从今天开始将支付金额原路退还,礼品也会按照订单地址进行邮寄,非常感谢对三星的关爱与支持,谢谢。



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