每客笔记:基于微信的个人免费客户管理工具

中国网 2018-04-11 21:31:40 个人客户管理软件

只需要关注微信公众账号“meikebiji”而不需要注册,就可以使用强大的个人客户关系管理工具来管理业务和联系人,个人客户管理工具【每客记】正在为CRM行业带来创新。

公众号即工具,基于微信的每客笔记,是目前微信公众平台第一个面向个人的客户关系管理工具,自10月10日上线以来的短短三天已经收获2000多用户,这一用户发展速度也说明用户对于该产品的认可。

根据不同应用场景需要,目前每客笔记向用户提供微信端和网页端两个入口,微信端深刻满足业务人员的移动特性,各类业务人员可以随时入和管理业务和联系人,基于位置信息的附近客户功能还能帮助业务人员发现周边的客户和离自己最近的联系人,并且为客户地点提供导航,这一功能对于合理规划拜访路线以及拜访计划无疑十分有用。网页端功能则满足大批量的数据输入,同时弥补因移动终端尺限制而导致的业务数据分析功能,在网页端,业务的数据分析显得更为直观和多样。

除了以上移动特性,和传统CRM产品相比,每客笔记在产品定位、功能、交互等方面还有更多的不同。在产品定位方面,作为一款客户管理工具,服务的群体当然为销售人员,但在用户细分上,每客笔记和传统的CRM工具有着诸多不同——传统CRM由企业采购,服务企业内部的销售人员,每客笔记则面向个人,服务四类销售人群,一是个人经营者和个体销售者,如微商、保险代理人、直销从业者;二是希望通过管理客户实现个人业绩提升的销售者,此类销售者的共性是面对着的客户采购单价高,跟进周期长,成交需要一定时间而非快消式成交;第三类人群则是小型的销售团队,每客笔记的简洁和实效功能将能完全满足此类销售团队需要,销售团队完全不需要购买庞大且冗余的CRM工具。最后,企业无论是否已经拥有CRM系统,其中的销售人员基于原有产品的使用体验原因或者自己管理客户的需求,需要使用每客笔记来管理自己客户。

在功能上,每客笔记目前提供12个实效解决方案,包括管理联系人、管理业务、日程提醒、业务数据分析、销售漏斗、业务笔记、多样性的客户沟通和客户沟通记录、商务宴请和礼品的推荐等等。尤其需要提到的创新功能有以下几点:用户通过每客笔记可以使用QQ、电话、短信、邮件等轻松与客户保持联系,同时所有沟通记录将被记录,业务沟通的频次和间隔也被记录,方便销售回顾和掌握沟通状态。类似朋友圈的业务笔记功能,同样是每客笔记的创新之作,用户不仅可以通过该功能撰写业务笔记,实现笔记提醒和关联联系人的业务过程复盘,还可以直接在每客笔记的公众号里输入内容,所有内容也将被同步保存到“我的笔记”,方便用户在微信以及网页端查看。此外,根据用户的地理位置和喜好,推送离客户最近的商务会面地点,解决了很多业务人员的“大问题”——不知道请客户在哪里洽谈和不知道请客户吃什么。

在产品定位和功能之外,每客笔记的交互同样具备创新之处,传统的客户管理系统几乎不考虑与用户的友好交互,企业采购后培训,产品设计如何,用户只能适应,面向个人的销售管理工具,每客笔记删繁求简,尽可能的使产品操作更简易,每客笔记希望能将有限功能发挥全部实效,用户在网页端和微信端所能体验到的功能将能获得很好的交互。

每客笔记的创始人汪传东拥有近10年的营销管理经验和互联网传统行业管理跨界经验,对于用户的实际需求以及真实需求更为清晰,同样,对于追求产品价值最大化的他来说,也极尽使产品趋向完美,“每客笔记将在未来服务更多的销售者,并且帮助更多的销售者实现更好的成交”

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